プリンタ消耗品事業部

アースウィングの安心保証について

1年間保証

正常なご使用の中で、カートリッジ(トナー・感光体ドラム)について、下記内容にて1年間保証させていただきます。
(トラブルが発生する場合99%以上が、装着後3ヶ月以内もしくは1000枚以内の印刷で起こっています)

カートリッジの交換(代替品の送付)

弊社販売のカートリッジご使用中に不具合が発生した場合、弊社販売のカートリッジに問題があると認められれば、カートリッジの無償修理または、カートリッジ無償交換させて頂きます。
※基本的に代替品を用意しております。可能な限り早く到着する方法で、送りますので、不具合が発生しましたら、 サービス業者に連絡する前に、まずご一報ください。代替品でも、ご満足いただけない場合は、返品・返金処理をいたします。

プリンター本体の修理負担について

万が一、弊社販売したカートリッジが原因でプリンター本体が故障したと思われる場合は、修理業者に修理依頼される前に、必ずご一報ください。
その後、メーカー判断にて、弊社販売のカートリッジが原因と証明される場合には、プリンタ修理費を担させて頂きます。その場合は、メーカーの修理明細書、請求書をご送付ください。

次の場合には保証の対象外となります。

カートリッジ(トナー・感光体ドラム)

  • 不当な修理改造やお客様ご自身の誤使用により発生した印字不良
  • お買い上げ頂いた後に、お客様ご自身がカートリッジの取り扱いを誤ったことにより、故障やカートリッジが破損した場合
  • 火災や天災によりカートリッジが故障や破損した場合
  • 故障や印字不良をおこしたカートリッジが回収できない場合
  • 既にトナーの90%以上ご使用されている場合
  • カラープリンタのリサイクルカートリッジを、弊社の許可無く、他社リサイクルカートリッジと混在して利用した場合

プリンター

  • 故障の原因がの弊社リサイクルカートリッジによるものでなく、プリンター本体によるものであった場合
  • 不具合が発生した場合、弊社の同意なしに他の業者より修理を受けられた場合
  • 不当な修理改造や、お客様ご自身の誤使用により、プリンター本体が故障した場合

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